公告:本站整合全网多家VIP站点资源,全网虚拟资源一手掌握!!!
欢迎您访问本网站,请 注 册了解更多!
网站首页 > 素材资料 > 名师讲座 > 正文

【吴春容】医院一对一服务与营销

作者:访客日期:2013-05-01浏览:2186分类:名师讲座

  下载量 : 2186 次 |  文件类型 : 压缩文件  

没有优质服务就别乱营销,优质服务是医院营销的核心和基础。

  如果患者已经来医院就诊你都留不住,那再去做其它的营销根本没有用。

  医院的一对一服务与营销主要目的是通过提供优质服务留住前来就诊的患者,通过院后随访和患者的口碑进行宣传并拓展服务。面对患者,医务人员应该秉持什么样的观念、应该如何与患者沟通、应该如何为患者服务、应该如何去理解患者?这是这套VCD主要介绍的内容。

  医院一对一服务与营销的技巧包括以下15个方面:

  注意环境和仪表、主动服务、人性化服务、个性化服务、换位思维、负责到底、为患者省钱、一次等于一辈子、一个人等于十个人、一个人等于一片人、引导需求、重视送别、关注细节、重视投诉、全程服务。如果你掌握了这15个技巧,患者肯定会因你的服务而感动,肯定会自发地成为你的最佳宣传员,也肯定会开发出一片忠诚的市场。

  这是一套全面提升医务人员服务意识和营销技巧的培训课程,可以使你的患者满意度迅速提高,为医院营销打下良好的基础。

下载地址

下载地址:此资源已隐藏,需要VIP会员才能下载哦!vip.pnglogin.png

本站所有资源都来源于网络收集、网友提供或者交换而来!如果侵犯了您的权益,请及时联系本站客服,我们立刻删除!

暂无评论,来添加一个吧。

取消回复欢迎 发表评论:

你的会员级别无法评论,请升级会员